共青团上海宏泉集团有限公司委员会
第二次团员代表大会顺利召开

　　共青团上海宏泉集团有限公司委员会第二次团员代表大会于2011年7月27日在集团十二楼会议室举行，区科技团工委书记陆瑶同志、宏泉集团党委书记第一届团委书记吴桂玲同志、宏泉集团党委副书记凌卫民同志及宏泉集团28名团员代表参加了本次会议。
　　大会选举共青团宏泉集团第二届委员会。吴桂玲同志代表第一届委员会作了总结报告，会上大会选举产生了第二届团委委员，其中潘曙同志任书记，滕翔峰、陈琳同志任副书记。
　　选举结束后，陆瑶和凌卫民同志先后为本次选举作了讲话，肯定了第一届团委委员4年来的努力和他们所取得的成绩，希望新一届团委要认真、扎实地做好本职工作，勇于进取，争创一流，起到模范带头作用，为宏泉的新发展做出积极贡献。

集团入榜2011上海民营百强和2011上海民营服务业50强

　　2011上海民营企业100强发布会于2011年8月18日在上海国际会议中心召开，会上公布了“2011上海民营企业100强”、“2011上海民营制造业企业50强”和“2011上海民营服务业企业50强”排行榜，宏泉集团入榜上海民营百强和民营服务业企业50强。此次活动由上海市企业联合会、上海市企业家协会、上海市商会联合举办。

区青年创业者联谊会召开第一届第二次会议

　　6月25日，区青年创业者联谊会召开第一届第二次会议暨庆祝中国共产党成立九十周年“唱红歌，感党恩”座谈会。区工商联副主席方伟林出席。座谈会由区青年创业者联谊会会长王哲洋主持。
　　今年是中国共产党诞辰九十周年的日子，为了表达青年创业者拥护中国共产党、热爱社会主义的深厚感情和爱国情怀，联谊会成员先后高歌了《没有共产党就没有新中国》等七首红歌，并围绕中国共产党走过的九十年坎坷道路和光辉历程展开了热烈的讨论。
　　方伟林对青年创业者联谊会以座谈会的形式纪念建党九十周年表示了赞扬和肯定，同时希望联谊会成员加强学习，充分发挥青年的优势，大力发展和吸收新会员，通过各种联谊活动更好地把会员团结和凝聚起来，形成联谊会的工作特色和品牌。

评星是机遇  也是挑战

—— 上海宏泉丽笙酒店评五星工作历程

　　自2010年10月星评工作开展以来，上海宏泉丽笙酒店将五星级评定工作视为重中之首，集团董事长王岳祥对评星工作高度重视，拨专款用于评星整改工作。总裁吴桂玲、副总裁王哲洋更是亲力亲为深入到评星工作中，这让酒店对于评星工作落实更加充满干劲。
　　酒店就评星工作专门成立了酒店评星领导小组，由总经理亲自带头为组长，各部门经理为成员。领导小组下设评星质量小组，并成立了相应的专业工作小组，工程改造维护组、培训与制度编写小组、宣传策划组、物品采购组。同时外请评星专家组予以多次指导。酒店每天晨会通报五星更改进程，每周定时召开评星专题会议，确保评星工作中发现的问题在第一时间内予以解决。
　　针对五星级酒店打分表各项条款，我们结合酒店实际情况逐条分析，对于与条款中存在差距的方面无论从硬件还是软件上齐抓共管。
　　在硬件上，酒店多方案研究考量后对原有的亚洲餐厅进行特色化餐厅设计，增设四季日本餐厅；并增加了Spa及客人康乐中心；原有的酒店标牌按照星级标准重新设计、制作；客房及走道重新大修改造。酒店团队在施工过程中既要考虑营业期间施工对客人的影响，又要确保工程如期完成，克服了其中存在的种种困难。经过10个月的整改使酒店的面貌焕然一新。截至目前针对五星级硬件整改，酒店已投入资金400余万元。
　　软件方面，为了提高员工的服务意识及服务素质，酒店将丽笙品牌的服务管理规范同星级评定饭店运营质量评价表相结合，除原有的培训项目外，更增设了评星专题培训，务使每一位在岗员工熟知岗位职业规范，五星服务标准，培养员工主动服务意识；开展“最美的笑脸”评选，将“我服务，我微笑”传递到每一位客人；投入员工培训费用十余万元，累计培训员工一万人次；酒店还增加了固定员工的人数，充实各部门员工力量。通过这些行动，让客人在酒店享受到更贴心的服务，提高了客人对酒店的满意度指数。
　　酒店对员工的人文关怀也深切体现在五星创建过程中，每月一度的员工沟通会，每月一次的文体活动，卡拉OK大赛，各类球类比赛，卡丁车比赛等等。通过这些丰富多彩的活动，营造了积极向上的氛围，增强了团队的凝聚力，表达了宏泉丽笙人在创五星工作中，笃志前行，追求卓越，共筑辉煌的决心。
　　经过近10个月的精心准备与艰苦整改，在递交星级饭店评定报告书之前，酒店就各项工作重新进行反复检查，针对五星级必备项目检查表中的具体内容反复推敲，现场合验确保完全达标。
　　评星是机遇，也是挑战。经过3年的运营，10个月的评星进程，今天的宏泉丽笙酒店将以五星级酒店的标准请评审专家进行检阅，酒店全体员工将以最诚恳、最虚心的态度，承纳星评委的宝贵意见，使酒店早日成为普陀区第一家实至名归的五星级酒店。
　　2011年8月宏泉丽笙酒店先后接受了上海市旅游局星级评定委员会的明查和暗访，酒店的申五星工作得到了各位星评员的肯定，接下去酒店全体成员将以饱满的精神迎接国家旅游局星评委的终审检查。